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À l’heure actuelle, la communication constitue un facteur clé du développement de toute entreprise. Pour prospérer dans son secteur d’activité, une maitrise des stratégies de communication s’impose donc. C’est pourquoi de nombreuses écoles spécialisées dans le domaine dispensent désormais des formations en stratégie de communication. Mais quel est le contenu de telles formations ? Dans cet article, nous explorons quelques programmes que l’on appréhende dans le cadre de celles-ci. Découvrez-les dans ce qui suit !
Concepts fondamentaux de la stratégie de communication
Une formation en stratégie de communication vise en premier lieu à aider les apprenants à comprendre ce qu’est la communication stratégique, son rôle dans le contexte organisationnel, et son lien avec les objectifs commerciaux globaux.
Dans le cadre de celle-ci, ils seront donc amenés à se familiariser avec les principes théoriques de base, tels que les modèles de communication et la théorie de la persuasion. Ils découvriront en outre comment ceux-ci s’appliquent à la planification stratégique de la communication.
Analyse de l’environnement de communication
Une telle formation a pour objectif d’apprendre aux étudiants à mener une analyse SWOT (forces, faiblesses, opportunités, menaces) spécifiquement axée sur la communication de l’organisation. Pour ce faire, ils seront amenés à examiner les ressources internes telles que les compétences en communication et les canaux disponibles. Ils devront également tenir compte des facteurs externes, notamment la concurrence, les tendances du marché, les réglementations et les attentes des parties prenantes.
Sélection des outils de communication
Au cours de leur formation en stratégie de communication, les étudiants exploreront en détail les différents canaux et outils de communication disponibles. Entre autres, on peut par exemple citer la publicité, les relations publiques, le marketing digital, les médias sociaux, les événements, etc.
Ils apprendront ainsi à évaluer chaque option en fonction de critères tels que la pertinence du public cible, le coût, la portée, et l’efficacité attendue.
Élaboration d’une stratégie de communication
Cette partie de la formation les guidera à travers le processus de développement d’une stratégie de communication complète. Concrètement, les apprenants apprendront à élaborer des objectifs SMART (spécifiques, mesurables, atteignables, pertinents, temporellement définis), à identifier leurs publics cibles, à élaborer des messages clairs et cohérents, à planifier les activités et à allouer les ressources de manière efficace.
À l’issue de la formation, ils auront alors la capacité de développer une stratégie de communication efficace qui débarquera leur entreprise de la concurrence.
Mobilisation du soutien interne
La formation en stratégie de communication permet en outre aux étudiants de découvrir les techniques de communication interne pour engager et mobiliser les différentes parties prenantes au sein de son organisation. Ils réaliseront à ce titre des présentations persuasives, des séances de formation et des communications régulières avec les acteurs clés de leur entreprise. Enfin, ils procèderont à la création d’une culture d’entreprise centrée sur la communication et la collaboration.
Évaluation et mesure de la performance
La formation vise à enseigner aux étudiants comment mesurer et évaluer l’efficacité de leur stratégie de communication en définissant des indicateurs de performance clé (KPI). Ces indicateurs peuvent inclure la reconnaissance de la marque, l’engagement des utilisateurs, les conversions, entre autres. Ils exploreront également diverses méthodes d’évaluation, tant qualitatives que quantitatives, telles que les sondages, l’analyse de données et les entretiens, afin de recueillir des informations sur l’impact de leurs actions de communication.
